Casebook: hoe deze Bullhorn klanten innoveren met Portalen en Automations
Een unieke beleving voor kandidaten en klanten? Deze 9 Bullhorn-gebruikers gingen aan de slag met Automations en Portalen van Minggo om slim te innoveren!
De nood aan personalisatie in recruitment
Wie denkt dat personalisatie in recruitment stopt bij vacatures voorstellen op de website en via e-mail, heeft het grondig mis. Personalisatie zit in alles en bewijst zijn nut. Zo personaliseer je de candidate journey en duw je jouw conversie de hoogte in.
Van voorgestelde producten op bol.com en kijkaanbevelingen op Netflix tot een gepersonaliseerde app of portal. Gebruikers verwachten vandaag een naadloze, persoonlijke beleving op het web. Uit onderzoek blijkt dat 90% van de consumenten personalisatie aantrekkelijk vindt en 80% meer geneigd is om in contact te komen met een bedrijf dat gepersonaliseerde ervaringen biedt.
Meer nog, we vinden het zelfs bizar als een website niet gepersonaliseerd is. Bedenk even hoe vaak je al verder klikte op die voorgestelde serie op Netflix of hoe vaak je al meer in je winkelmandje legde dan nodig, puur omdat het jou voorgesteld werd. Personalisatie werkt, ook in recruitment.
Met de intrede van enkele reuzen in de recruitmentmarkt zullen heel wat spelregels herschreven worden: meer digitalisering, meer marketingtoepassingen. Personalisatie en het verhogen van de candidate experience zijn daar zonder twijfel onderdeel van. Het is een belangrijk middel om je kandidaat te verleiden, betrekken en converteren.
Wat kun je personaliseren voor de kandidaat?
Wanneer je denkt aan personalisatie binnen de recruitmentsector, denk je al snel aan voorgestelde vacatures op de website. Dat is inderdaad een voorbeeld van personalisatie. Maar er kan nog veel meer dan dat. Enkele mogelijkheden:
#1 Zeg waarom de kandidaat met de vacature matcht
Intermediairs stellen massaal vacatures voor aan kandidaten, vaak via een maillijst. Een PHP developer krijgt dan alle vacatures in zijn inbox die ongeveer bij zijn profiel matchen. Na vijf e-mails opent de kandidaat zijn e-mail waarschijnlijk niet meer doordat er te vaak irrelevante vacatures voorgesteld werden.
Door het voorstellen van vacatures verder te personaliseren, kun je meer bereiken bij de kandidaat. Toon telkens waarom deze vacature bij hem past en voor hoeveel procent. Bijvoorbeeld: de vacature PHP developer in Rotterdam sluit voor 87% bij jouw profiel aan omwille van de locatie, ervaringsniveau en profielvereisten.
Ga nog een stapje verder door aan te geven wat de kandidaat nog ontbreekt om in aanmerking te komen voor een specifieke vacature. Welke opleiding of cursus kan hij volgen om de ontbrekende functievereisten aan te vullen?
#2 Stel de juiste vragen
Wanneer een kandidaat online solliciteert krijgt hij vaak een waslijst aan vragen en checklisten. Personaliseer dit proces op twee manieren: Enerzijds door de vragen of te stemmen op de vacature. Welke informatie heb je echt nodig van een kandidaat voor deze functie, en welke niet? Anderzijds door enkel de informatie te vragen waarover je nog niet beschikt. Vaak staat de kandidaat al in het ATS en is het niet nodig dat de kandidaat alles opnieuw gaat invullen.
#3 Communiceer tijdens het sollicitatieproces
Na sollicitatie is het belangrijk dat je de kandidaat bijhoudt zodat hij uiteindelijk ook een contract tekent. Daarbij is communicatie en transparantie heel belangrijk. Je kent ongetwijfeld de automatische e-mail met ‘Bedankt voor je sollicitatie, onze recruiter neemt spoedig contact met hem op’.
Doe meer dan dat. Laat hem weten wat de volgende stappen in het proces zijn. Geef hem portaal waar hij de status kan bekijken, documenten kan uploaden of vragen kan stellen.
#4 Contacteer hem op het juiste moment
Wanneer je kandidaat in de database staat, beschik je over veel informatie. Doe daar iets mee! Is hij afgestudeerd? Stuur hem een automatische mail. Heeft hij zijn eerste werkjaar achter de rug? Feliciteer hem en toon hem wat de next steps in zijn carrière kunnen zijn.
Ga op zoek naar aanknopingspunten. Koppel prestaties en specialisaties van je potentiële kandidaat aan de doelstellingen van jouw bedrijf. Natuurlijk kom je daarna ter zake: niks zo irritant als een bericht krijgen waar het niet duidelijk is wat de zender nou precies wil. Zeg: ‘Ik begrijp heel goed dat jij niet zomaar weggaat bij je huidige baan, maar ik denk dat wij echt iets bijzonders voor je hebben. Zullen we anders eens een kop koffie drinken?’
Hoe start je met personaliseren van de candidate journey?
Om te kunnen personaliseren heb je drie zaken nodig: data, content en technologie.
De meeste intermediairs verzamelen vandaag al heel wat informatie over hun kandidaten. Dat heb je dus al. De kunst is om deze data zinvol in te delen en te gebruiken. Ten tweede heb je content nodig. Denk aan vacatures, artikels, e-mails, tekstberichten of meldingen. De aanmaak van deze content is veel eenvoudiger dan je zou denken, omdat je over de meeste content al beschikt. Last but not least heb je technologie nodig. Enerzijds om de data te verwerken, en anderzijds om je gepersonaliseerde content aan je kandidaten te tonen (denk aan een website, app of portaal).
Personaliseer de candidate journey met Minggo
Ook weten hoe je met Minggo het contact met je kandidaat personaliseert? Plan bovenaan een demo in of neem contact met ons op!
Interessante artikels voor jou:
Minggo Connect 2024: Ontdek, Inspireer & Integreer!
Klaar voor een dosis Minggo magie? Op 8 oktober openen we de deuren van Yust in Antwerpen voor ons allereerste Minggo klantevent! Dit is jouw kans om te zien wat andere recruitmentbureaus allemaal met Minggo doen en om geïnspireerd te raken door hun briljante ideeën en hacks.
Casebook: hoe Carerix-gebruikers innoveren met Portalen en Automations
Deze tien Carerix-gebruikers gingen aan de slag met Automations en Portalen om op hun eigen unieke manier een betere service te geven aan klanten, kandidaten en hun eigen recruiters.
NIEUWS & INZICHTEN