In de huidige arbeidsmarkt ligt talent niet voor het oprapen. Kandidaten hebben het voor het kiezen als het gaat over een job. Je moet als intermediair het verschil weten maken met de candidate experience die je de kandidaat geeft. En dat gaat verder dan een gedreven recruiter die tegenover hem staat. Het gaat over hoe eenvoudig en digitaal de kandidaat kan solliciteren, opvolgen en communiceren.
Denk na over hoe je je kandidaatsproces zo digitaal en eenvoudig kunt inrichten voor de kandidaat. Doe je dat niet, dan lopen talenten zo naar de concurrent. In dit artikel vind je 6 tips om de candidate experience te verhogen.
De candidate experience is de perceptie die kandidaten hebben van jouw bedrijf tijdens en na het recruitmentproces. Het is een optelsom van alle indrukken die kandidaten opdoen (en in het geval van oud-kandidaten: opdeden) tijdens alle verschillende stadia van het recruitmentproces.
Denk aan het lezen van de vacaturetekst, hoe lang het duurde totdat jullie reageerden op de sollicitatie, de toon tijdens het eerste telefonische contact, de sfeer tijdens het sollicitatiegesprek, de screening en het tekenen van het contract.
De voorbije jaren zijn de regels rond een goede experience volledig herschreven. Een positieve candidate experience wordt nu grotendeels bepaald door de digitale experience: hoe eenvoudig vindt de kandidaat zijn documenten terug? Kan hij zijn sollicitatieproces digitaal opvolgen? Kan hij online een interview inplannen? Moet hij telkens lange formulieren invullen of worden enkel de gegevens gevraagd die nog ontbreken?
De snelheid, positiviteit en communicatie van en met de recruiter bepalen vandaag slechts een onderdeel van de candidate experience. De candidate experience moet tegenwoordig vooral digitaal zijn. Gewoonweg omdat we het zo gewoon zijn: we shoppen digitaal, bankieren digitaal, we reserveren een doktersafspraak, kapper of restaurant digitaal. Ons leven is vandaag zo eenvoudig en digitaal mogelijk ingericht, en achterblijven als intermediair kan enorme gevolgen hebben.
Tip: Solliciteer eens bij je eigen bedrijf en reflecteer: welke stappen, hoe klein ook, kunnen eenvoudiger en digitaal gemaakt worden voor de kandidaat.
Solliciteren, dat gaat heel snel en makkelijk zou je denken. Wel, dat is het vaak niet. Bekijk eens je eigen website en solliciteer. Hoeveel vragen moet je beantwoorden? Hoeveel documenten moet je invullen? Tip: bedenk per vacature welke informatie en documenten je echt nodig hebt van de kandidaat en vereenvoudig daarna jouw sollicitatieformulier. Eén sollicitatieformulier voor alle vacatures is achterhaald en kan gewoon niet optimaal en gebruiksvriendelijk zijn. Met behulp van templates creëer je in 10 tot 30 minuten al een aangepaste vacaturepagina of sollicitatieformulier.
Geef duidelijk aan wat je kandidaat kan verwachten. En wanneer! Je wilt niet dat kandidaten nerveus zitten te wachten totdat jij mailt of belt. Wees transparant. Zorg dat je kandidaat digitaal kan zien wat de status van zijn sollicitatie is en wat de next steps zijn. Zo voorkom je dat je kandidaat jouw bemiddeling onbewust associeert met stress, frustratie en onzekerheid.
Het inplannen van sollicitatiegesprekken veroorzaakt vaak een overvloed aan telefoontjes en e-mails om een geschikte datum te vinden. Er gaan onnodig enkele dagen verloren aan het inplannen alleen.
Laat je kandidaat daarom zelf zijn interview inplannen via een digitale agenda, zoals hij het gewoon is van bij de kapper of dokter. Hierbij ziet hij meteen alle beschikbare opties en kan hij zelf kiezen wat hem het beste uitkomt. Bovendien bespaart het je recruiter een hoop telefoontjes en e-mails. Een digitale interviewplanner kun je tegenwoordig heel snel maken, bijvoorbeeld via deze interview inplannen template.
Het belang van snelheid in het beslissingsproces van de kandidaat wordt vaak onderschat. Als de kandidaat twee sollicitaties heeft openstaan bij twee intermediairs, dan kun je maar beter de eerste en snelste zijn om een contractvoorstel te doen.
Een gemiddeld recruitmentproces kan doorgaans veel verkort worden. Laat de kandidaat na zijn online sollicitatie bijvoorbeeld meteen een test doen. Of laat hem meteen online een interview inplannen zodat je geen tijd verliest met mails en telefoontjes. Er kan nog op zoveel onderdelen van het kandidatenproces tijd gewonnen worden. Tip: teken het proces uit en denk na over mogelijke tijdswinst.
Merk je dat je eindeloos heen en weer mailt met kandidaten en raken jij of je je kandidaat het overzicht kwijt van alle trajecten die er lopen en wat de status ervan is?
Centraliseer de communicatie met je kandidaat in een app of portaal. Zo laat je hen vanuit één digitale flow solliciteren, hun profiel verrijken, een afspraak inplannen, een contract ondertekenen of toon je vacatures op maat. Een goede app of portaal kun je op maat laten bouwen bij een webbouwer of zelf creëren met no-code platform voor recruitment apps, zoals Minggo. Dat is vaak een stuk goedkoper, flexibelere en sneller.
Is de kandidaat toch geen goede match met de vacature? Doe er dan alles aan om de kandidaat bij te houden. Want zoals je al weet, is hij goud waard. Je kunt de kandidaat op verschillende manieren blijven betrekken. Denk bijvoorbeeld als recruiter mee met de kandidaat: welke jobs passen beter? Met welke extra opleiding of ervaring komt de kandidaat wél in aanmerking voor zijn droomjob.
Zet de kandidaat niet gewoon op een maillijst waarbij hij elke dag 10 vacatures krijgt die maar half bij hem passen. Deze e-mail opent hij immers na dag 5 niet meer. Stuur hem in plaats daarvan geautomatiseerd geschikte vacatures met het matchingpercentage en de reden waarom deze job bij hem past.
Wil je de kandidaat na een online sollicitatie meteen screening vragen stellen? Of wil je hen meteen een interview laten prikken? Met de templates van Minggo maak je in 30 minuten een webpagina een digitale interviewplanner of aangepast sollicitatieformulier. Weten hoe het werkt? Plan bovenaan een demo in of neem contact met ons op!
NIEUWS & INZICHTEN
Een unieke beleving voor kandidaten en klanten? Deze 9 Bullhorn-gebruikers gingen aan de slag met Automations en Portalen van Minggo om slim te innoveren!
Klaar voor een dosis Minggo magie? Op 8 oktober openen we de deuren van Yust in Antwerpen voor ons allereerste Minggo klantevent! Dit is jouw kans om te zien wat andere recruitmentbureaus allemaal met Minggo doen en om geïnspireerd te raken door hun briljante ideeën en hacks.
Deze tien Carerix-gebruikers gingen aan de slag met Automations en Portalen om op hun eigen unieke manier een betere service te geven aan klanten, kandidaten en hun eigen recruiters.
