Zo digitaliseren deze 5 CEO’s het kandidatenproces

Kandidaten verwachten steeds meer een digitale beleving van recruitmentbureaus. Hoe gaan recruitmentbureaus met die wens om? Welke stappen nemen zij om kandidaten een optimale candidate experience te bieden? We vroegen het de CEO’s van een aantal toonaangevende intermediairs.

Jeroen de Bruijn, CEO Continu Professionals

Jeroen de Bruijn, CEO van Continu Professionals: “Onze marketing en IT richten de systemen zo in dat het vinden van je doelgroep een wereld van verschil is ten opzichte van hoe dat voorheen ging. Digital is de toekomst en dat geldt voor meerdere onderdelen van het wervingsproces.

Wij bieden bijvoorbeeld ons platform Continu Connect aan waar opdrachtgevers kunnen zoeken in een anonieme database met onze profielen. Direct beschikbare kandidaten maar ook professionals die je op termijn misschien wel eens wilt benaderen. Hierdoor zien we matches ontstaan die we zelf niet altijd hadden gemaakt.

Wij zoeken bijvoorbeeld kandidaten uit de regio voor een opdrachtgever. Maar als die opdrachtgever een project start in Groningen, dan is die regio ook ineens interessant. Wij weten ook niet altijd wat een opdrachtgever in de toekomst van plan is.

Toch blijft het persoonlijke contact erg belangrijk, wat dat betreft kan internet ons niet vervangen. Maar de beschikbare tools ondersteunen ons wel en helpen ons groeien.”

Jeroen Tijink, CEO van Techsharks

Jeroen Tijink, CEO van Techsharks: “Wij hebben ons hele wervingsproces een aantal jaar geleden al voor een groot deel geautomatiseerd. Vooral het allereerste contactmoment met kandidaten.

Het begint met een geautomatiseerd bericht waarbij de tone-of-voice heel belangrijk is. Onze doelgroep is bijna nooit direct beschikbaar. Iedere dag iemand bellen en mailen met een zogenaamde droombaan die morgen start, werkt dan ook helemaal niet.

Wij zetten veel meer in op vertellen dat we er zijn en minder op het sluiten van de deal. Veel meer informeren wie je bent en wat je doet. Die kunst van verleiden moet je wel verstaan. Want als je echt iets wil, moet je bereid zijn moeite te doen.”

Jeroen van Kooij, CEO van DAAN

Jeroen van Kooij, CEO van DAAN: “In de recruitmentbranche is wel digitalisering, maar vaak ook nog versnipperd met verschillende systemen. Wij zetten daar heel actief op in, met alle touchpoints, een app om zo de hele candidate experience te digitaliseren of robotiseren. Hierdoor kunnen we onze menskracht zo goed mogelijk inzetten.

Vroeger had je als detacheerder recruiters die zaten te werven op een jobboard. Nu moet de eigen site het platform zijn waarop mensen binnenkomen en de recruiter moet de gastheer zijn. Dat gastheerschap is echt een heel belangrijk punt voor ons, wij zijn daar uniek in. Onze klant is niet de opdrachtgever, maar onze kandidaat. Wij hebben daarom al jaren geleden voor uitmuntend werkgeverschap gekozen.”

Jos Tunderman, CEO van VNOM

Jos Tunderman, CEO van VNOM: “Technologie is heel belangrijk, daar investeren wij optimaal in. We proberen steeds meer technologie toe te voegen en onderdelen van het proces te automatiseren.

Maar het blijft een mensenbusiness, je wil wel persoonlijk contact houden. We proberen zo min mogelijk handmatige handelingen te verrichten tot aan plaatsing. Het enige waar we tegenaan lopen is het tekort aan goede eigen medewerkers.

Software helpt ons ook om snel te zijn. Want als je ergens solliciteert, dan wil je eigenlijk binnen een paar uur een reactie krijgen. Daarom hebben wij lange openingstijden, tot 21.00 uur ‘s avonds. En krijg je bij ons binnen 2 uur een reactie, of het nu per mail of whatsapp is.

We kijken al langer naar mogelijkheden om het solliciteren eenvoudiger te maken. Vroeger kon je bijvoorbeeld ook niet een CV uploaden als je met een tablet solliciteerde. Inmiddels kan dat wel.”

Pieter van Hemele, CEO van Talentus

Pieter van Hemele, CEO van Talentus: “De kansen die je krijgt, zijn heel beperkt. De technologie die je inzet om die schaarse kansen bij de kandidaat te benutten, moet het in één keer goed doen. Denk maar aan de situatie waarin je een app wilt installeren. Sowieso installeer je waarschijnlijk niet alles. Als je na installatie de app niet direct snapt, is de kans heel groot dat je hem verwijdert.

We hebben in deze digitale wereld geen begrip meer voor een service die niet gelijk werkt. Kandidaten verwachten dit ook van ons als bureau. De schaarse kans die zich voordoet, kun je alleen pakken als je de juiste data hebt en een goed gestroomlijnd sollicitatieproces. Wij werken hiervoor samen met Minggo. Met hun technologie vragen we snel en adequaat de juiste gegevens uit bij kandidaten waardoor we sneller specifieke en passende vacatures kunnen voorstellen.”

Toch nog behoorlijk gat tussen wens en praktijk

Toch wijst een recente poll onder meer dan 100 recruiters en recruitmentmanagers uit dat er, ondanks de stappen die recruitmentbureaus nemen, nog een groot verschil is tussen de wens en de praktijk.

Zo geeft 83% van de ondervraagden aan dat ze kandidaten liefst een sollicitatiegesprek digitaal laten inplannen, terwijl dit in de praktijk bij slechts 2% van de recruitmentbureaus mogelijk is.

Ook het digitaal laten ondertekenen van contracten en andere documenten, een wens van 75% van de ondervraagde recruiters en recruitmentmanagers, kan in de praktijk maar bij 6% van de bureaus.

Verder lezen? Lees de complete interviews met CEO’s in het rapport State of the Candidate Experience.

Candidate experience digitaliseren

Kortom, recruitment automation biedt nog veel kansen voor intermediairs en recruitmentbureaus. De tijd die je uitspaart met het digitaliseren en centraliseren van een heel aantal stappen in het proces, benut je vervolgens voor de onderdelen waar menselijke arbeid essentieel is.

Wil jij ook de candidate experience digitaliseren met een digitale kandidaatomgeving? Vraag een demo aan of neem contact met ons op, we denken graag met je mee over de mogelijkheden.