Candidate journey mapping brengt in kaart hoe potentiële sollicitanten jouw hele wervingsproces ervaren. Dit kan alles omvatten: vanaf de eerste zoektocht naar een baan, het sollicitatieproces maar ook de inwerkperiode en daarna.
Het doel van candidate journey mapping is ervoor te zorgen dat elke stap in het wervingsproces een positieve ervaring oplevert voor zowel recruiters als kandidaten. Bij het in kaart brengen van het kandidaattraject wordt elk contactmoment in het wervingsproces gevolgd. Vanaf het eerste contact met de kandidaten via interviews, assessments, onboarding en daarna. Het gaat hierbij om telefoongesprekken, e-mails, persoonlijke ontmoetingen of online formulieren.
Door te begrijpen hoe kandidaten omgaan met elke fase van het wervingsproces, kun je jouw aanpak afstemmen op individuele behoeften en voorkeuren.
Wat levert candidate journey mapping op?
Het doel van candidate journey mapping is om een diepgaande blik te werpen op de interactie tussen kandidaten en jouw bedrijf tijdens het gehele wervingsproces. Zo kun je vaststellen waar je potentiële kandidaten kwijt raakt of waar er problemen zijn met de communicatie.
Als je een nauwkeurig beeld hebt van elke stap in het traject van de kandidaat, kun je bepalen welke onderdelen van het wervingsproces meer aandacht of aanpassing behoeven. Dit stelt je in staat je slagingspercentage te verhogen en de algehele wervingservaring te verbeteren.
Candidate journey mapping biedt werkgevers ook een uitstekende gelegenheid om hun huidige wervingsproces te vergelijken met die van concurrenten. Dit helpt hen hun prestaties te meten en de nodige veranderingen aan te brengen die hen helpen beter talent aan te trekken. En die de efficiëntie op lange termijn verhogen.
Bovendien dient een candidate journey map als bron van onschatbare waarde als het tijd is om bestaand beleid te herzien of nieuw beleid te ontwikkelen.
Met candidate mapping kun je:
Gebieden identificeren ter verbetering.
Potentiële obstakels identificeren.
Begrijpen hoe verschillende soorten kandidaten omgaan met elke fase van het wervingsproces en je aanpak hierop aanpassen.
Prestaties meten aan de hand van KPI’s zoals de time-to-hire.
Datagedreven beslissingen nemen over veranderingen die nodig zijn om de algehele efficiëntie te verbeteren.
Stappen om de candidate journey te mappen
Als het tijd is om het wervingstraject van jouw kandidaten in kaart te brengen, is het belangrijk om elke fase van hun interactie met jouw bedrijf van begin tot eind te doorlopen.
Begin met het identificeren van alle mogelijke touchpoints tussen kandidaten en recruiters in elke fase van het wervingsproces. Wanneer werden sollicitaties ontvangen, hoe werden die bevestigd, hoe lang duurde het voordat elke sollicitatiefase (bijvoorbeeld een screeningsgesprek) plaatsvond? Of welk type communicatie werd in elke fase gebruikt (bijvoorbeeld e-mail of telefoongesprek)?
Ga vervolgens na welk type informatie bij elk contactmoment wordt verzameld, bijvoorbeeld NAW gegevens of kwalificaties. En hoe deze gegevens in latere stadia gebruikt worden. Bijvoorbeeld het beoordelen van een CV op specifieke criteria voordat deze wordt doorgestuurd voor verdere overweging).
Als je deze informatie hebt, is de volgende stap alle touch points visueel weer te geven. Zo hebben alle betrokkenen bij het wervingsproces een gemakkelijk te begrijpen overzicht.
Vergeet ook niet om deze visuele weergave regelmatig opnieuw te bekijken, zodat je waar nodig aanpassingen of wijzigingen kunt aanbrengen op basis van nieuwe inzichten of feedback.
Vraag actief om feedback van kandidaten en recruiters over hun beleving van het wervingsproces. Zorg er daarbij voor dat je ook navraagt naar andere zaken, zoals de algemene tevredenheid of suggesties voor verbetering. Dit soort antwoorden geeft vaak veel meer inzicht geeft dan alleen ja/nee antwoorden.
Tips om de candidate journey te verbeteren door deze in kaart te brengen
Heb je eenmaal een uitgebreide kaart waarin elk onderdeel van het traject van een kandidaat zichtbaar is, dan kun je beoordelen wat goed werkt en wat niet. Hier geven wij je een aantal tips hoe je de candidate journey verbetert:
1. Stroomlijn processen
Een van de eerste stappen is om alle processen waar mogelijk te stroomlijnen. Zorg er bijvoorbeeld voor dat formulieren up-to-date en gemakkelijk in te vullen zijn. En voorkom onnodige frustratie bij sollicitanten door eenmalig alle benodigde data op te vragen. In plaats van meerdere keren hetzelfde uit te vragen.
2. Verbeter de communicatie
Een ander belangrijk element bij het verbeteren van je wervingsproces, is het verbeteren van de communicatie tussen recruiters en sollicitanten tijdens elke fase. Geef tijdig feedback na een sollicitatiegesprek zodat de sollicitant weet waar hij aan toe is. Wees ook eerlijk en geef duidelijkheid waarom je iemand afwijst. Blijf vriendelijk en professioneel, want in de toekomst past deze kandidaat wellicht precies bij een volgende vacature.
3. Maak gebruik van technologie
Tot slot heeft technologie zoals een Applicant Tracking Systems (ATS) het veel gemakkelijker gemaakt om de voortgang in verschillende fasen te volgen en waardevolle gegevens over elke sollicitant te verzamelen. Door deze tools goed te gebruiken, krijg je als recruiter meer inzicht in wie het best bij bepaalde functies past.
Conclusie
Over het algemeen biedt het maken van een uitgebreide candidate journey map waardevolle inzichten in de ervaring en beleving van kandidaten van het wervingsproces. Hierdoor ben je beter in staat een wervingsstrategie op maat te maken om het algehele succespercentage te verbeteren.
Door stappen te ondernemen om de ervaring te optimaliseren – zowel online als offline – kun je een hogere mate van tevredenheid onder kandidaten realiseren. En help je jouw opdrachtgevers om de kans vergroten op het aantrekken van talent.
Eenvoudig de candidate journey verbeteren met Minggo!
Ook weten wat Minggo voor jouw bureau kan betekenen? Of wil je een demo om met eigen ogen te zien hoe je met Minggo jouw candidate journey stroomlijnt? Neem dan contact met ons op!
