Een candidate experience survey is een vorm van enquête die wordt gebruikt om feedback te verzamelen van kandidaten die deelnamen aan het wervingsproces van een organisatie.
Het doel van deze survey is om inzicht te krijgen in de kandidaatervaring tijdens het hele sollicitatieproces. Inclusief het sollicitatiegesprek, de communicatie met de organisatie en de algehele beleving.
Door middel van een candidate experience survey is het mogelijk om waardevolle informatie te verkrijgen over hoe je jouw wervingsproces kunt verbeteren en optimaliseren. Het doel is dat je op die manier aantrekkelijker wordt voor potentiële talenten.
Een candidate experience survey biedt ook de mogelijkheid om eventuele pijnpunten of problemen binnen het proces aan het licht te brengen. Dit stelt je vervolgens in staat om deze hobbels aan te pakken en op te lossen.
Wanneer zet je een candidate experience survey in?
Je kunt een candidate experience survey op verschillende momenten in het wervingsproces inzetten. Bijvoorbeeld na afloop van een sollicitatiegesprek, na contact met een recruiter, of na afloop van het gehele wervingsproces.
Het is belangrijk om op strategische momenten feedback te vragen. Zo hebben kandidaten hun ervaring nog vers in het geheugen kunnen ze relevante input leveren.
Natuurlijk moet je ook weer niet te veel surveys versturen, omdat dit kandidaten kan overweldigen. Dan heeft het juist een negatieve invloed op hun beeldvorming van jouw organisatie.
Kortom, het is de uitdaging om de juiste balans te vinden tussen het verkrijgen van waardevolle feedback en het voorkomen van surveymoeheid.
Wat kun je met de uitkomsten uit de candidate experience survey doen?
De uitkomsten uit een candidate experience survey helpen je bij het ontdekken van sterke punten en verbeterpunten in je wervingsproces.
Hier vind je voorbeelden van acties die je kunt nemen op basis van de feedback die je krijgt:
1. Verbetering van je kandidaatcommunicatie
Als kandidaten aangeven dat er sprake was van onduidelijke of trage communicatie tijdens het wervingsproces, kun je acties ondernemen om die communicatiekanalen te verbeteren.
2. Versterking van je employer brand
Een positieve kandidaatervaring draagt bij aan een sterke employer brand. Door inzicht te krijgen in wat kandidaten waarderen aan je wervingsproces, kun je deze elementen benadrukken. Dit helpt je om aantrekkelijker te worden voor toekomstige sollicitanten.
Lees ook: Wat betekent employer value proposition?
3. Vergroten van de diversiteit en inclusie
Als blijkt dat bepaalde groepen kandidaten minder positieve ervaringen hadden tijdens het wervingsproces, kan dit wijzen op mogelijke bias of discriminatie.
Door deze problemen aan te pakken, kun je werken aan het creëren van een meer inclusieve en diverse werkplek.
4. Optimaliseren van je processen
Feedback van kandidaten helpt je bij het identificeren van bottlenecks en helpt je te ontdekken of er onnodige of inefficiënte stappen zitten in je wervingsproces.
Door deze obstakels weg te nemen, kun je het proces stroomlijnen en de algehele ervaring voor kandidaten verbeteren.
Tips bij het inzetten van een candidate experience survey
Wil je nu zelf aan de slag met een candidate experience journey maar weet je niet waar te beginnen? Hier geven wij je tien tips voor het succesvol inzetten van zo’n survey.
1. Bepaal je doelstellingen
Voordat je een survey opstelt en verstuurt, is het belangrijk om een duidelijk doel voor ogen te hebben. Wil je voornamelijk inzicht krijgen in de tevredenheid van sollicitanten? Of wil je juist specifieke verbeterpunten identificeren?
Door je doelen helder te hebben, kun je de vragen en analyse van de antwoorden daarop afstemmen.
2. Kies het juiste moment
Het moment waarop je de survey verstuurt, is cruciaal voor het verkrijgen van betrouwbare feedback. Zorg ervoor dat sollicitanten voldoende tijd hebben gehad om hun ervaring te verwerken, maar stuur de enquête niet te laat zodat ze mogelijk details zijn vergeten.
3. Houd de vragen kort en duidelijk
Om een hoge respons te krijgen, is het belangrijk om de vragen kort en duidelijk te formuleren. Voorkom jargon en complexe zinnen. Maak waar mogelijk gebruik van multiple-choice vragen zodat sollicitanten snel kunnen antwoorden.
4. Personaliseer de uitnodiging voor de survey
Een gepersonaliseerde uitnodiging om deel te nemen aan de survey verhoogt de respons vaak. Begin bijvoorbeeld met het bedanken van de sollicitant voor de interesse in jouw organisatie. En benoem specifieke details uit de sollicitatie om aan te tonen dat je hun individuele ervaring waardeert.
5. Zorg voor anonimiteit
Sollicitanten moeten zich vrij voelen om eerlijk en openhartig te antwoorden op de vragen. Zorg er daarom voor dat de survey zelf volledig anoniem is, tenzij er expliciet toestemming wordt gegeven om persoonlijke gegevens te gebruiken voor follow-up.
6. Vraag naar concrete voorbeelden
Om bruikbare feedback te krijgen, is het belangrijk om niet alleen naar algemene meningen te vragen. Maar juist ook naar concrete voorbeelden van positieve of negatieve ervaringen tijdens het sollicitatieproces.
7. Analyseer de resultaten grondig
Zodra de respons binnen is, is het belangrijk de tijd te nemen om de resultaten grondig te analyseren. Identificeer patronen en trends in de feedback en breng prioriteiten aan op basis van de doelstellingen die je hebt bepaald.
8. Communiceer de resultaten
Deel de resultaten van de survey met relevante stakeholders binnen jouw organisatie. Dit kan helpen om draagvlak te creëren voor eventuele verbeteringen en het belang van een positieve candidate experience te onderstrepen.
9. Onderneem actie op basis van feedback
Het verzamelen van feedback is één ding, maar het nemen van concrete acties om de candidate experience te verbeteren is minstens zo belangrijk. Maak een plan om verbeterpunten aan te pakken en volg dit nauwgezet op.
10. Herhaal je onderzoek regelmatig
Een candidate experience survey moet geen eenmalige gebeurtenis zijn. Om constant inzicht te hebben in hoe sollicitanten jouw sollicitatieproces ervaren, is het verstandig om regelmatig een survey uit te voeren en zo trends over een langere periode te kunnen identificeren.
Conclusie
Kortom, een candidate experience survey is een waardevol instrument om feedback te verzamelen van kandidaten en inzicht te krijgen in hun ervaringen tijdens het wervingsproces.
Door gebruik te maken van deze feedback kun je jouw wervingsproces optimaliseren en aantrekkelijker worden voor potentiële talenten.
Het is belangrijk om strategische momenten te kiezen om de survey af te nemen en actie te ondernemen op basis van de verkregen resultaten.
Eenvoudig jouw sollicitatieproces optimaliseren met Minggo!
Ook weten wat Minggo voor jouw bureau kan betekenen? Of wil je een demo om met eigen ogen te zien hoe je met Minggo jouw sollicitatieproces stroomlijnt? Neem dan contact met ons op!
Bekijk alle begrippen.
