De 4 voordelen van een Digital Experience Platform bij een krappe arbeidsmarkt

Als uitzendbureau sta je altijd paraat om opdrachtgevers bij te staan die kampen met personeelstekorten. De uitdaging voor je klanten is echter groter dan ooit door de krappe arbeidsmarkt. Daarom is het nu nog belangrijker om je services en communicatie sneller en toegankelijker te maken voor je kandidaat en klant.

Ideaal daarvoor is Digital Experience Platform software (DXP) waarbij je baas blijft over de informatie die de vele touchpoints in de candidate journey opleveren. Bovenal kun je met DXP software de communicatie en digitale ervaring voor je klanten én kandidaten zodanig kanaliseren en optimaliseren, dat het hele recruitmentproces soepel verloopt.

Wat is een digitaal experience platform?

Volgens onderzoeks- en adviesbureau Gartner is een Digital Experience Platform (DXP) ‘een geïntegreerd software framework waarmee je verschillende doelgroepen aanspreekt via een verschillende digitale contactpunten. Organisaties gebruiken DXP’s om websites, portals, mobiele apps en andere digitale ervaringen te bouwen, in te zetten en continu te verbeteren.’ Met andere woorden: de DXP maakt het mogelijk om de digitale ervaring van de klant en kandidaat waar te maken. Het is de volgende stap in de digitale evolutie.

DXP software is dé kip met de gouden eieren voor de recruitmentbranche. Speciaal daarom zetten we hier de 4 voordelen voor je op een rij van het gebruik van een Digital Experience Platform in een krappe arbeidsmarkt.

1. Beheer de informatie van alle touchpoints

Het grootse voordeel van een Digital Experience Platform is dat alle informatie van de verschillende software samenkomt in één experience voor de klant en kandidaat. Je kunt data uit je ATS, planningstool, Search & Match combineren in het DXP en daarmee een ervaring bouwen voor je kandidaat. Op die manier kun je als recruitmentbureau eindeloos software toevoegen en experience bouwen voor je klant en kandidaat. 

Stel bijvoorbeeld dat je met een DXP de volgende experience opzet voor de kandidaat: een kandidaat solliciteert online, vult meteen daarna een taaltest in, geeft zijn beschikbaarheden om te werken door en plant na een succesvolle score een interview in met de recruiter. Dat zijn vier verschillende stappen waarbij informatie uit vier verschillende systemen (ATS, planningtool, agenda, screeningsoftware) samenkomt in één experience voor de kandidaat.

2. Maximaliseer digitale ervaringen

“The best business models focus on user experience” – Tim Cook (Apple)

Een groot voordeel van DXP recruitment software is dus dat het je als uitzendbureau in staat stelt om de digitale ervaringen van zowel kandidaten als van opdrachtgevers te vergroten. Waar moet je dan aan denken?

De kandidaat krijgt bijvoorbeeld met een eigen inlog een gepersonaliseerd aanbod waarbij hij of zij vacatures kan bekijken, direct kan solliciteren en afspraken kan maken. En dat alles geïntegreerd in één setting.

Omgekeerd is de communicatielijn ook korter en directer, want opdrachtgevers zetten vacatures sneller zelf online en reageren eenvoudiger bij een geschikte kandidaat. Je bepaalt zelf wat je creëert in het DXP voor je klanten en kandidaten en wat niet. 

Alle betrokkenen ondernemen actie wanneer het hen uitkomt, niemand hoeft op elkaar te wachten en dit bespaart veel wachttijd. Klanttevredenheid staat of valt bij de digitale ervaring, en bij DXP software werken alle gebruikers daaraan mee.

3. Draag de juiste kandidaat voor

In het vak van recruiter en HR-professional bij een uitzendbureau, draait alles om het invullen van de openstaande vacature door de juiste kandidaat voor te dragen aan de opdrachtgever.

Met een Digital Experience Platform creëer je die optie door de ervaringen van alle betrokkenen in het sollicitatieproces in al haar onderdelen te optimaliseren.

Creëer bijvoorbeeld per vacature een sollicitatieformulier toegespitst op de specifieke wensen van de werkgever en de eisen van de baan.

Kandidaten én opdrachtgevers plannen zelf hun afspraken in via hun portaal en hebben elk willekeurig moment inzicht in de status van de vacature of sollicitatie.

Je maakt kandidaten eenvoudig attent op de vele tools om hun profiel te verrijken en je stimuleert hen om deze te gebruiken voor meer resultaat.

4. Reageer snel en flexibel op behoeften van klant en kandidaat

Last but not least: met een DXP kun je veel sneller reageren of klant-en kandidaatbehoeften. Heeft je klant overmorgen plots 10 heftruckchauffeurs nodig? Creëer dan snel een sollicitatiepagina, gepersonaliseerd voor de vacature en gebruik het in een social campagne. 

Is er voor een specifieke vacature een bewijs van attest nodig of wil je een bepaalde test uitvoeren nog voor het sollicitatiegesprek? Zorg dan dat alle kandidaten die online solliciteren voor die vacature meteen een test kunnen invullen na sollicitatie. 

Het voordeel van een DXP is dus dat je snel nieuwe digitale ervaringen kunt opzetten voor je klant en kandidaat en kunt testen wat werkt en wat niet. Je hoeft je developer niet meer te contacteren of geen groot budget meer vrij te maken voor een nieuwe feature. 

Meer weten over de DXP software van Minggo?

De handige templates in Minggo’s DXP software centraliseren de communicatie, helpen kostbare tijd te besparen en bieden 24/7 inzicht in het hele wervingsproces. Wil je meer weten over de DXP software van Minggo en de mogelijkheden voor jouw organisatie? Neem dan gerust contact met ons op!